车险快到期了不知道怎么续？三者险买多少才够用？涉水熄火了能不能二次启动？医保外用药责任险到底有没有必要加？很多车主都有这样的经历：保单拿回来就塞进抽屉，条款密密麻麻懒得看，等真出了事才发现这也不赔那也不赔。这些问题平时没空去门店问，上网搜又怕不靠谱，一直没有个明白人给好好讲清楚。
8月17日，中国人民财产保险股份有限公司常州市分公司线上服务业务部将走进清潭新村，设立咨询服务点，开展“人保进社区，车险不用愁”社区车险宣传便民服务活动，面对面解答居民的车险疑问。
居民私家车保有量持续增长，日常通勤、接送子女、周末自驾等用车场景丰富，车险咨询需求较为集中。本次活动依托线上服务业务部的专业优势，将线上便捷服务与线下面对面咨询有机结合，让居民不出小区就能把车险那些事问清楚。
活动现场布置车险知识展架，系统梳理三者险、车损险、驾乘险等常见险种的功能定位与保障边界，让复杂的条款变得一目了然。工作人员结合展架内容，为到场居民提供一对一的耐心讲解，把晦涩的保险术语“翻译”成大白话，重点解答车险选购注意事项、保额如何合理配置、理赔流程等方面的疑问。车主可携带现有保单到场，由工作人员协助梳理保障方案，分析险种搭配是否合理、保额设置是否充足。未携带保单的车主，也可通过描述日常用车习惯，获得针对性的参考建议。
作为线上服务业务部，工作人员还将现场介绍人保线上理赔报案及线上服务的便捷操作方式，帮助车主了解事故后从拍照到信息提交的规范步骤，掌握线上自助服务的实用技能，真正实现“足不出户办车险”。
本次活动不限车主当前投保公司，不设任何推销环节，纯粹帮助居民把车险那些事弄明白，让每一位车主都能清清楚楚了解自身保障状况。欢迎清潭新村及周边车主届时到场咨询了解。
